Grievance Redressal Mechanisms
<!DOCTYPE html>
<html lang="ml">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<meta name="description" content="പാമ്പാക്കുട ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്തിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ പൗരസേവനങ്ങളും">
<title>പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ | പാമ്പാക്കുട ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്ത്</title>
<style>
:root {
--primary: #075985;
--dark: #0c3b5a;
--accent: #0f766e;
--bg: #f3f8fc;
--card: #ffffff;
--text: #243746;
--muted: #5d7180;
--border: #dbe7ef;
--blue-light: #e7f3fb;
--green-light: #e8f7f1;
--orange-light: #fff4e5;
--shadow: 0 5px 20px rgba(12, 59, 90, 0.08);
}
* {
box-sizing: border-box;
margin: 0;
padding: 0;
}
html {
scroll-behavior: smooth;
}
body {
font-family: "Noto Sans Malayalam", "Nirmala UI",
"Kartika", sans-serif;
background: var(--bg);
color: var(--text);
line-height: 1.85;
font-size: 15px;
}
a {
color: var(--primary);
text-decoration: none;
}
a:hover {
text-decoration: underline;
}
.container {
width: min(1120px, 92%);
margin: 0 auto;
}
/* Header */
.top-strip {
height: 6px;
background: linear-gradient(
90deg,
var(--primary),
#0e7490,
var(--accent)
);
}
header {
background: linear-gradient(135deg, var(--dark), var(--primary));
color: white;
padding: 48px 20px;
text-align: center;
}
.header-label {
display: inline-block;
border: 1px solid rgba(255,255,255,.35);
border-radius: 30px;
padding: 5px 16px;
margin-bottom: 15px;
font-size: 13px;
letter-spacing: .3px;
}
header h1 {
font-size: clamp(27px, 4vw, 40px);
line-height: 1.5;
margin-bottom: 8px;
}
header h2 {
font-size: clamp(17px, 2.5vw, 22px);
font-weight: 500;
color: #d7f2ff;
margin-bottom: 12px;
}
header p {
max-width: 790px;
margin: 0 auto;
color: #edf8ff;
font-size: 15px;
}
/* Navigation */
.quick-nav {
background: white;
border-bottom: 1px solid var(--border);
position: relative;
}
.nav-inner {
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
flex-wrap: wrap;
gap: 8px;
padding: 14px 0;
}
.nav-inner a {
padding: 7px 13px;
border-radius: 7px;
font-size: 13px;
font-weight: 600;
}
.nav-inner a:hover {
background: var(--blue-light);
text-decoration: none;
}
/* Main layout */
main {
padding: 35px 0 55px;
}
section {
margin-bottom: 42px;
scroll-margin-top: 20px;
}
.section-heading {
margin-bottom: 20px;
}
.section-heading h2 {
color: var(--dark);
font-size: clamp(21px, 3vw, 28px);
line-height: 1.6;
margin-bottom: 5px;
}
.section-heading p {
color: var(--muted);
font-size: 14px;
}
.heading-line {
width: 65px;
height: 4px;
border-radius: 5px;
background: var(--accent);
margin-top: 10px;
}
/* Cards */
.grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
gap: 20px;
}
.grid-two {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 20px;
}
.card {
background: var(--card);
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 13px;
padding: 23px;
box-shadow: var(--shadow);
min-width: 0;
}
.card h3 {
color: var(--dark);
font-size: 18px;
line-height: 1.6;
margin: 8px 0;
}
.card p {
color: var(--muted);
font-size: 14px;
}
.icon {
width: 49px;
height: 49px;
border-radius: 12px;
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
font-size: 25px;
background: var(--blue-light);
margin-bottom: 12px;
}
.icon.green {
background: var(--green-light);
}
.icon.orange {
background: var(--orange-light);
}
.tag {
display: inline-block;
padding: 4px 10px;
border-radius: 20px;
background: var(--blue-light);
color: var(--primary);
font-size: 12px;
font-weight: 700;
margin-bottom: 5px;
}
.card ul {
padding-left: 21px;
margin-top: 12px;
}
.card li {
margin-bottom: 6px;
font-size: 14px;
}
.bullet-list {
list-style: none;
padding-left: 0 !important;
}
.bullet-list li {
padding-left: 23px;
position: relative;
}
.bullet-list li::before {
content: "✓";
position: absolute;
left: 0;
top: 0;
color: var(--accent);
font-weight: bold;
}
/* Buttons */
.btn {
display: inline-block;
padding: 10px 16px;
margin-top: 15px;
border-radius: 7px;
background: var(--primary);
color: white;
font-size: 13px;
font-weight: 700;
transition: .2s ease;
}
.btn:hover {
background: var(--dark);
text-decoration: none;
transform: translateY(-1px);
}
.btn-green {
background: var(--accent);
}
.btn-green:hover {
background: #115e59;
}
/* Intro banner */
.intro-banner {
padding: 26px;
border-radius: 14px;
background: linear-gradient(120deg, #e5f4ff, #e7f8f1);
border: 1px solid #cfe5e9;
margin-bottom: 35px;
}
.intro-banner h2 {
color: var(--dark);
font-size: 22px;
margin-bottom: 8px;
}
.intro-banner p {
color: var(--text);
}
/* Numbered service list */
.service-list {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 16px;
}
.service-item {
display: flex;
gap: 15px;
align-items: flex-start;
background: white;
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 12px;
padding: 20px;
}
.number {
flex: 0 0 42px;
height: 42px;
border-radius: 10px;
display: flex;
align-items: center;
justify-content: center;
background: var(--blue-light);
color: var(--primary);
font-size: 17px;
font-weight: 800;
}
.service-item h3 {
font-size: 16px;
color: var(--dark);
margin-bottom: 5px;
}
.service-item p {
font-size: 14px;
color: var(--muted);
}
/* File Adalat */
.steps {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr));
gap: 18px;
}
.step-card {
background: white;
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 12px;
padding: 24px 18px;
text-align: center;
box-shadow: var(--shadow);
}
.step-number {
width: 44px;
height: 44px;
display: flex;
justify-content: center;
align-items: center;
margin: 0 auto 12px;
border-radius: 50%;
color: white;
background: var(--accent);
font-weight: 800;
font-size: 18px;
}
.step-card h3 {
color: var(--dark);
font-size: 17px;
margin-bottom: 8px;
}
.frequency {
display: inline-block;
background: var(--green-light);
color: #116149;
border-radius: 20px;
padding: 5px 12px;
font-size: 13px;
font-weight: 700;
margin-top: 12px;
}
/* Contact information */
.contact-card {
background: white;
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 13px;
padding: 25px;
box-shadow: var(--shadow);
}
.contact-card h3 {
color: var(--dark);
font-size: 19px;
margin-bottom: 14px;
}
.contact-card p {
font-size: 14px;
margin-bottom: 9px;
overflow-wrap: anywhere;
}
.contact-label {
color: var(--primary);
font-weight: 700;
}
.contact-number {
font-size: 21px !important;
font-weight: 800;
color: var(--accent);
margin-top: 8px;
}
.notice {
border-left: 4px solid var(--accent);
padding: 17px 20px;
border-radius: 0 9px 9px 0;
background: var(--green-light);
margin-top: 20px;
}
.notice h3 {
font-size: 16px;
color: #115e59;
margin-bottom: 5px;
}
.notice p {
font-size: 14px;
}
/* Complaint guide */
.guide-list {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
gap: 12px;
}
.guide-item {
display: flex;
align-items: center;
gap: 12px;
padding: 15px 17px;
border: 1px solid var(--border);
border-radius: 10px;
background: white;
}
.guide-item .arrow {
color: var(--accent);
font-size: 23px;
font-weight: bold;
}
.guide-item p {
font-size: 14px;
color: var(--muted);
}
.guide-item strong {
display: block;
color: var(--dark);
font-size: 15px;
}
/* Footer */
footer {
background: var(--dark);
color: white;
text-align: center;
padding: 28px 18px;
}
footer h3 {
font-size: 19px;
margin-bottom: 6px;
}
footer p {
font-size: 13px;
color: #d6eaf5;
}
.footer-note {
margin-top: 12px;
font-size: 12px;
color: #c1d8e7;
}
/* Responsive */
@media (max-width: 850px) {
.grid {
grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr));
}
.steps {
grid-template-columns: 1fr;
}
.step-card {
text-align: left;
display: grid;
grid-template-columns: 48px 1fr;
column-gap: 12px;
align-items: center;
}
.step-number {
grid-row: 1 / span 2;
margin: 0;
}
.step-card h3 {
margin-bottom: 0;
}
.step-card p,
.step-card .frequency {
grid-column: 2;
}
}
@media (max-width: 600px) {
body {
font-size: 14px;
}
header {
padding: 35px 15px;
}
main {
padding-top: 24px;
}
.grid,
.grid-two,
.service-list,
.guide-list {
grid-template-columns: 1fr;
}
.card,
.contact-card {
padding: 19px;
}
.intro-banner {
padding: 20px;
}
.nav-inner {
gap: 4px;
}
.nav-inner a {
padding: 6px 9px;
font-size: 12px;
}
.service-item {
padding: 16px;
}
section {
margin-bottom: 32px;
}
}
/* Print */
@media print {
body {
background: white;
color: black;
}
.quick-nav,
.btn {
display: none;
}
header {
background: white;
color: black;
border-bottom: 2px solid #ddd;
}
header h2,
header p {
color: #333;
}
.card,
.contact-card,
.step-card,
.service-item {
box-shadow: none;
break-inside: avoid;
}
footer {
background: white;
color: black;
border-top: 1px solid #ddd;
}
footer p,
.footer-note {
color: #333;
}
}
</style>
</head>
<body>
<div class="top-strip"></div>
<header>
<div class="container">
<span class="header-label">പൗരസേവന വിവരങ്ങൾ</span>
<h1>പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ</h1>
<h2>പാമ്പാക്കുട ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്ത്</h2>
<p>
പൗരന്മാർക്കുള്ള പരാതി പരിഹാരവും ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളും.
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവനങ്ങൾ,
അപേക്ഷകൾ, പരാതികൾ, ഫയൽ തൽസ്ഥിതി എന്നിവ അറിയുന്നതിനും
പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള വിവിധ സംവിധാനങ്ങൾ.
</p>
</div>
</header>
<nav class="quick-nav" aria-label="പ്രധാന വിഭാഗങ്ങൾ">
<div class="container nav-inner">
<a href="#ksmart">K-SMART</a>
<a href="#complaints">പരാതി സംവിധാനങ്ങൾ</a>
<a href="#file-adalat">ഫയൽ അദാലത്ത്</a>
<a href="#cm-portal">മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ</a>
<a href="#legal">നിയമ സംവിധാനങ്ങൾ</a>
<a href="#guide">മാർഗനിർദേശം</a>
</div>
</nav>
<main class="container">
<!-- Introduction -->
<div class="intro-banner">
<h2>പൗരസേവനങ്ങൾ ഇനി കൂടുതൽ എളുപ്പത്തിൽ</h2>
<p>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾക്കായി ഓൺലൈൻ
അപേക്ഷകൾ സമർപ്പിക്കാനും അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കാനും
പരാതികൾ അറിയിക്കാനും അനുയോജ്യമായ സംവിധാനം തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
</p>
</div>
<!-- K-SMART -->
<section id="ksmart">
<div class="section-heading">
<h2>K-SMART – ഡിജിറ്റൽ പൗരസേവനങ്ങൾ</h2>
<p>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ഭരണ സംവിധാനം</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="grid-two">
<article class="card">
<div class="icon">💻</div>
<span class="tag">ഡിജിറ്റൽ സേവനം</span>
<h3>K-SMART</h3>
<p>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ വിവിധ ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ
പൗരന്മാർക്ക് ഓൺലൈനായി ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള
ഏകീകൃത പ്ലാറ്റ്ഫോമാണ് K-SMART.
</p>
<ul class="bullet-list">
<li>ഓൺലൈനായി അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കാം</li>
<li>അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കാം</li>
<li>ലഭ്യമായ SMS അറിയിപ്പുകൾ സ്വീകരിക്കാം</li>
<li>ഓൺലൈൻ പേയ്മെന്റ് സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം</li>
<li>വിവിധ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കാം</li>
</ul>
<a class="btn"
href="https://ksmart.lsgkerala.gov.in/"
target="_blank"
rel="noopener noreferrer">
K-SMART തുറക്കുക ↗
</a>
</article>
<article class="card">
<div class="icon green">📱</div>
<h3>K-SMART ഉപയോഗിക്കുന്നതെങ്ങനെ?</h3>
<p>
ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ സന്ദർശിച്ച് ലഭ്യമായ സേവനങ്ങളിൽ
ആവശ്യമായത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിർദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച്
അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുകയും ലഭിക്കുന്ന അപേക്ഷാ വിവരങ്ങൾ
ഉപയോഗിച്ച് തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുക.
</p>
<ul class="bullet-list">
<li>ആവശ്യമായ സേവനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക</li>
<li>വിവരങ്ങളും രേഖകളും സമർപ്പിക്കുക</li>
<li>അപേക്ഷാ നമ്പർ സൂക്ഷിക്കുക</li>
<li>പോർട്ടലിൽ അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതി പരിശോധിക്കുക</li>
<li>ആവശ്യമെങ്കിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഫ്രണ്ട് ഓഫീസിന്റെ സഹായം തേടുക</li>
</ul>
</article>
</div>
</section>
<!-- Complaint systems -->
<section id="complaints">
<div class="section-heading">
<h2>പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രധാന സംവിധാനങ്ങൾ</h2>
<p>പരാതിയുടെ സ്വഭാവത്തിന് അനുസരിച്ച് അനുയോജ്യമായ സംവിധാനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="grid">
<article class="card">
<div class="icon">💻</div>
<h3>K-SMART</h3>
<p>
വിവിധ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സേവനങ്ങൾക്കായി അപേക്ഷ
സമർപ്പിക്കാനും അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കാനും.
</p>
<a class="btn"
href="https://ksmart.lsgkerala.gov.in/"
target="_blank"
rel="noopener noreferrer">
പോർട്ടൽ സന്ദർശിക്കുക ↗
</a>
</article>
<article class="card">
<div class="icon orange">📢</div>
<h3>For the People Portal</h3>
<p>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ സേവനങ്ങളുമായി
ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം.
</p>
<!-- ഔദ്യോഗിക പരാതി പോർട്ടലിന്റെ സ്ഥിരീകരിച്ച URL ഇവിടെ ചേർക്കുക. -->
<p style="margin-top:12px;">
ഔദ്യോഗിക പോർട്ടൽ വിലാസം പരിശോധിച്ച് ഉപയോഗിക്കുക.
</p>
</article>
<article class="card">
<div class="icon green">📂</div>
<h3>ഫയൽ അദാലത്ത്</h3>
<p>
തീർപ്പാകാതെ കെട്ടിക്കിടക്കുന്ന ഫയലുകളുമായി
ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ പരിശോധിക്കുന്നതിനുള്ള
പ്രത്യേക സംവിധാനം.
</p>
<a class="btn btn-green" href="#file-adalat">
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ↓
</a>
</article>
</div>
</section>
<!-- K-SMART features -->
<section id="services">
<div class="section-heading">
<h2>K-SMART വഴി ലഭിക്കുന്ന പ്രധാന സൗകര്യങ്ങൾ</h2>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="service-list">
<article class="service-item">
<div class="number">01</div>
<div>
<h3>ഓൺലൈനായി അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുക</h3>
<p>
ആവശ്യമായ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സേവനം തിരഞ്ഞെടുത്ത്
K-SMART പോർട്ടൽ വഴി അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കാം.
</p>
</div>
</article>
<article class="service-item">
<div class="number">02</div>
<div>
<h3>അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കുക</h3>
<p>
സമർപ്പിച്ച അപേക്ഷയുടെ നിലവിലെ തൽസ്ഥിതി
പോർട്ടൽ വഴി പരിശോധിക്കാം.
</p>
</div>
</article>
<article class="service-item">
<div class="number">03</div>
<div>
<h3>SMS അറിയിപ്പുകൾ ലഭിക്കുക</h3>
<p>
സേവനത്തിന് ലഭ്യമായ അറിയിപ്പ് സംവിധാനങ്ങൾ
അനുസരിച്ച് അപേക്ഷയുടെ പുരോഗതി സംബന്ധിച്ച
സന്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കാം.
</p>
</div>
</article>
<article class="service-item">
<div class="number">04</div>
<div>
<h3>ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് സഹായം</h3>
<p>
ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങളുമായി
ബന്ധപ്പെട്ട സഹായത്തിനുമായി ബന്ധപ്പെട്ട
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനത്തിന്റെ
ഫ്രണ്ട് ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടാം.
</p>
</div>
</article>
</div>
</section>
<!-- For the People -->
<section id="people-portal">
<div class="section-heading">
<h2>For the People Portal</h2>
<p>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="card">
<div class="icon orange">📢</div>
<h3>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ പരാതി പോർട്ടൽ</h3>
<p>
പഞ്ചായത്ത്, മുനിസിപ്പാലിറ്റി, കോർപ്പറേഷൻ തുടങ്ങിയ
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ സേവനങ്ങളുമായി
ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾക്ക് അനുയോജ്യമായ ഔദ്യോഗിക
പരാതി സംവിധാനത്തിലൂടെ അപേക്ഷിക്കാം.
</p>
<ul class="bullet-list">
<li>സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസം</li>
<li>സർട്ടിഫിക്കറ്റ് സംബന്ധമായ പരാതികൾ</li>
<li>നികുതി സംബന്ധമായ പരാതികൾ</li>
<li>അഴിമതി സംബന്ധമായ പരാതികൾ</li>
<li>മറ്റ് തദ്ദേശ സ്ഥാപന സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ</li>
</ul>
<div class="notice">
<h3>ശ്രദ്ധിക്കുക</h3>
<p>
പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബന്ധപ്പെട്ട
ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലിന്റെ വിലാസവും പരാതിയുടെ
പരിധിയും പരിശോധിക്കുക.
</p>
</div>
</div>
</section>
<!-- File Adalat -->
<section id="file-adalat">
<div class="section-heading">
<h2>ഫയൽ അദാലത്ത് – മൂന്ന് തലങ്ങളിലുള്ള സംവിധാനം</h2>
<p>തീർപ്പാകാതെ കിടക്കുന്ന ഫയലുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="steps">
<article class="step-card">
<div class="step-number">01</div>
<h3>ഉപജില്ലാ സമിതി</h3>
<p>
ഉപജില്ലാ സമിതി പരാതികളും തീർപ്പാകാത്ത
ഫയലുകളും പരിശോധിക്കുന്നു.
</p>
<span class="frequency">
10 ദിവസത്തിലൊരിക്കൽ*
</span>
</article>
<article class="step-card">
<div class="step-number">02</div>
<h3>ജില്ലാ സമിതി</h3>
<p>
ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ അധ്യക്ഷനായ ജില്ലാ സമിതി
ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ പരിശോധിക്കുന്നു.
</p>
<span class="frequency">
15 ദിവസത്തിലൊരിക്കൽ*
</span>
</article>
<article class="step-card">
<div class="step-number">03</div>
<h3>സംസ്ഥാന സമിതി</h3>
<p>
പ്രിൻസിപ്പൽ ഡയറക്ടർ അധ്യക്ഷനായ സംസ്ഥാന സമിതി
ബന്ധപ്പെട്ട വിഷയങ്ങൾ പരിശോധിക്കുന്നു.
</p>
<span class="frequency">
30 ദിവസത്തിലൊരിക്കൽ*
</span>
</article>
</div>
<p style="font-size:12px; color:var(--muted); margin-top:14px;">
*സമിതി രൂപീകരണം, യോഗങ്ങളുടെ ആവൃത്തി, ചുമതലകൾ എന്നിവ
നിലവിലുള്ള ഔദ്യോഗിക ഉത്തരവുകൾ പ്രകാരം സ്ഥിരീകരിക്കണം.
</p>
</section>
<!-- Chief Minister Portal -->
<section id="cm-portal">
<div class="section-heading">
<h2>മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പൊതുജന പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ</h2>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="grid-two">
<article class="card">
<div class="icon">🏛️</div>
<span class="tag">സർക്കാർ പരാതി പരിഹാരം</span>
<h3>മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം</h3>
<p>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പ് ഉൾപ്പെടെ സംസ്ഥാനത്തെ
വിവിധ സർക്കാർ വകുപ്പുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ
മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പൊതുജന പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിലൂടെ
സമർപ്പിക്കാം.
</p>
<p class="contact-number">
ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ: 1076
</p>
<p>
ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് നമ്പറിന്റെ നിലവിലെ
പ്രവർത്തനവും സേവനസമയവും ഔദ്യോഗികമായി സ്ഥിരീകരിക്കുക.
</p>
</article>
<article class="card">
<div class="icon green">📱</div>
<span class="tag">അഴിമതി റിപ്പോർട്ട്</span>
<h3>WhatsApp വഴി പരാതി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം</h3>
<p>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ അഴിമതി സംബന്ധിച്ച
പരാതികൾ അറിയിക്കുന്നതിനായി നൽകിയിരിക്കുന്ന
WhatsApp സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കാം.
</p>
<p class="contact-number">
807 806 6060
</p>
<p>
ഈ നമ്പറിന്റെ ഔദ്യോഗികതയും നിലവിലെ ഉപയോഗവും
പരാതി അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്ഥിരീകരിക്കുക.
</p>
<a class="btn btn-green"
href="https://wa.me/918078066060"
target="_blank"
rel="noopener noreferrer">
WhatsApp തുറക്കുക ↗
</a>
</article>
</div>
</section>
<!-- Legal systems -->
<section id="legal">
<div class="section-heading">
<h2>പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള നിയമ സംവിധാനങ്ങൾ</h2>
<p>ഓംബുഡ്സ്മാനും തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള ട്രിബ്യൂണലും</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="grid-two">
<article class="contact-card">
<div class="icon">⚖️</div>
<h3>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ</h3>
<p>
<span class="contact-label">വിലാസം:</span><br>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വേണ്ടിയുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ,<br>
നാലാം നില, സ്വരാജ് ഭവൻ,<br>
പാളയം, തിരുവനന്തപുരം - 695034,<br>
കേരളം.
</p>
<p>
<span class="contact-label">ഫോൺ:</span><br>
<a href="tel:04712333542">0471-2333542</a><br>
<a href="tel:04712330546">0471-2330546</a>
</p>
<p>
<span class="contact-label">ഇമെയിൽ:</span><br>
<a href="mailto:ombudsmanlsgi@gmail.com">
ombudsmanlsgi@gmail.com
</a>
</p>
</article>
<article class="contact-card">
<div class="icon green">⚖️</div>
<h3>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള ട്രിബ്യൂണൽ</h3>
<p>
<span class="contact-label">വിലാസം:</span><br>
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വേണ്ടിയുള്ള ട്രിബ്യൂണൽ,<br>
റീഹാബിലിറ്റേഷൻ ബ്ലോക്ക്,<br>
മെഡിക്കൽ കോളേജ് പി.ഒ.,<br>
തിരുവനന്തപുരം - 695037,<br>
കേരളം.
</p>
<p>
<span class="contact-label">ഫോൺ:</span><br>
<a href="tel:04712478394">0471-2478394</a><br>
<a href="tel:9447768394">9447768394</a>
</p>
<p>
<span class="contact-label">ഇമെയിൽ:</span><br>
<a href="mailto:Isgitribunal@gmail.com">
Isgitribunal@gmail.com
</a>
</p>
</article>
</div>
<div class="notice">
<h3>പ്രധാന നിർദ്ദേശം</h3>
<p>
ഓംബുഡ്സ്മാൻ അല്ലെങ്കിൽ ട്രിബ്യൂണലിനെ സമീപിക്കുന്നതിന്
മുമ്പ് പരാതിയുടെ സ്വഭാവം, അധികാരപരിധി, നിലവിലെ വിലാസം,
ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ വിലാസം, നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവ
ഔദ്യോഗിക സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക.
</p>
</div>
</section>
<!-- Complaint guide -->
<section id="guide">
<div class="section-heading">
<h2>ശരിയായ സംവിധാനം തിരഞ്ഞെടുക്കുക</h2>
<p>നിങ്ങളുടെ ആവശ്യത്തിന് അനുയോജ്യമായ സംവിധാനം കണ്ടെത്താം.</p>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="guide-list">
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സേവനത്തിന് അപേക്ഷ നൽകണം</p>
<strong>K-SMART</strong>
</div>
</div>
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കണം</p>
<strong>K-SMART</strong>
</div>
</div>
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>സാധാരണ സേവന സംബന്ധമായ പരാതി</p>
<strong>For the People Portal</strong>
</div>
</div>
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>തീർപ്പാകാതെ കിടക്കുന്ന ഫയൽ</p>
<strong>ഫയൽ അദാലത്ത്</strong>
</div>
</div>
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>അഴിമതി സംബന്ധമായ പരാതി</p>
<strong>WhatsApp – 807 806 6060*</strong>
</div>
</div>
<div class="guide-item">
<span class="arrow">→</span>
<div>
<p>സർക്കാർ വകുപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതി</p>
<strong>മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി സംവിധാനം</strong>
</div>
</div>
</div>
<p style="font-size:12px; color:var(--muted); margin-top:12px;">
*നൽകിയിട്ടുള്ള ബന്ധപ്പെടൽ വിവരങ്ങൾ നിലവിലെ ഔദ്യോഗിക
വിവരങ്ങളുമായി താരതമ്യം ചെയ്ത് സ്ഥിരീകരിക്കുക.
</p>
</section>
<!-- Final guidance -->
<section id="important">
<div class="section-heading">
<h2>പ്രധാന നിർദ്ദേശങ്ങൾ</h2>
<div class="heading-line"></div>
</div>
<div class="grid-two">
<article class="card">
<div class="icon">📱</div>
<h3>K-SMART സേവനങ്ങൾ</h3>
<p>
അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കൽ, അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി പരിശോധിക്കൽ,
ലഭ്യമായ മറ്റ് ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി
K-SMART ഉപയോഗിക്കുക.
</p>
<a class="btn"
href="https://ksmart.lsgkerala.gov.in/"
target="_blank"
rel="noopener noreferrer">
K-SMART സേവനങ്ങൾ ↗
</a>
</article>
<article class="card">
<div class="icon green">📢</div>
<h3>പരാതി പരിഹാരം</h3>
<p>
പരാതിയുടെ സ്വഭാവമനുസരിച്ച് For the People Portal,
ഫയൽ അദാലത്ത്, മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം,
അഴിമതി റിപ്പോർട്ടിംഗ് സംവിധാനം തുടങ്ങിയവയിൽ
അനുയോജ്യമായത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
</p>
</article>
</div>
<div class="notice">
<h3>പൗരന്മാർ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ</h3>
<p>
പരാതി സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ അപേക്ഷാ നമ്പർ, ഫയൽ നമ്പർ,
ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ, തീയതികൾ, മുൻപ് നടത്തിയ
ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ
കൈവശം സൂക്ഷിക്കുക. പരാതി നൽകിയതിന്റെ രസീത് അല്ലെങ്കിൽ
റഫറൻസ് നമ്പർ സൂക്ഷിക്കുന്നത് തുടർനടപടികൾക്ക് സഹായകരമാണ്.
</p>
</div>
</section>
</main>
<footer>
<div class="container">
<h3>പാമ്പാക്കുട ബ്ലോക്ക് പഞ്ചായത്ത്</h3>
<p>പൗരസേവനം • സുതാര്യത • ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഭരണം</p>
<p class="footer-note">
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളും ഡിജിറ്റൽ പൗരസേവനങ്ങളും സംബന്ധിച്ച
പൊതുവിവരങ്ങൾ. ഔദ്യോഗിക നടപടിക്രമങ്ങളും ബന്ധപ്പെടൽ വിവരങ്ങളും
ബന്ധപ്പെട്ട സർക്കാർ സംവിധാനങ്ങളിൽ സ്ഥിരീകരിക്കുക.
</p>
</div>
</footer>
</body>
</html>